1.不熟悉的客户

菲律宾是一个很好的旅游目的地。2023年底，我们遇到了一位来自菲律宾的客户，他正在寻找混凝土搅拌机的供应商。中国有很多350L混凝土搅拌机的供应商，竞争非常激烈。 

虽然我们是专业的混凝土搅拌机制造商，但像我们这样的优秀工厂还有很多。当客户在网上与众多供应商沟通，彼此之间缺乏了解时，为什么要选择我们呢？我们比其他供应商做得更好吗？ASOK的魅力又在哪里？

2.首次沟通

2023年12月30日我们在YOUTUBE上发布了混凝土搅拌机相关的视频，介绍了我们搅拌机的各项功能以及操作事项。

2023年1月5日，我们发布视频5天后，ROMEO看了视频后问：“这台混凝土搅拌机多少钱？”，于是我们加了WhatsApp。我们想跟ROMEO打个招呼，并给他发产品目录和相关视频、图片。

2023年1月7日，ROMEO回复了我们的350L混凝土搅拌机，表示感兴趣。我们没有提供报价，只是询问ROMEO需要了解哪些关于搅拌机的信息，以及需要我们帮助解答哪些问题。

2023年1月15日，ROMEO在一周后回复了。我们需要了解搅拌机的功率、搅拌容量、滚筒转速以及搅拌力度。我们会详细解答ROMEO的问题，并致以问候。

2023年1月16日，我们来到了自家的搅拌机工厂，并与ROMEO进行了视频通话。我们带着ROMEO通过视频参观了工厂的规模、生产效率、占地面积以及搅拌机的制造流程。我们所使用的材料与其他工厂有何不同？我们针对ROMEO提出了一些问题，并邀请我们的专业工程师进行深入探讨。

2024年2月9日恰逢我们的除夕夜。工人们和工厂都放假了，公司员工都待在家里过年。ROMEO回复了信，希望与我们签订20台350L混凝土搅拌机的合同。我们非常乐意与员工们合作。我们商量好加班时间，计划给ROMEO签合同，并给了ROMEO部分折扣。ROMEO非常高兴，当天就预付了30%的货款。就这样，我们顺利成交了。

3. ROMEO 收到货物

2024年2月10日，工厂紧急开工。我们中国有库存的混凝土搅拌机，但不到20台，预计缺货8台。工人们在春节期间花了3天时间，做了8台混凝土搅拌机。

2024年2月13日，我们发货，货物从工厂运输到宁波港，装船顺利。

2024年2月20日，货物历时7天安全抵达菲律宾，一天后ROMEO顺利收到货物。

4. ROMEO首次使用混凝土搅拌机

今天是ROMEO第一次带着朋友们操作ASOK的350L混凝土搅拌机。

首先用砂浆将空腔冲洗干净，刮掉砂浆，将石子、沙子、水泥等按照所需混凝土的比例依次放入搅拌机内。

随后他们启动搅拌机，将所有材料搅拌均匀，并在搅拌过程中慢慢加水，加水后继续搅拌，使材料均匀，将混凝土原料倒出。

ROMEO严格按照手册中的操作流程和要求，虽然是第一次，但还是非常成功，如下图所示：

ROMEO在操作过程中提出了一些问题，包括远程指导服务以及如何按比例混合等。我们的销售人员通过视频与他进行了沟通和讲解。ROMEO对我们的服务非常满意，认为我们是一家理想的合作伙伴。 

他说：“这台搅拌机做得非常好。性能卓越，没有给我们带来任何问题。正如您在图片中看到的，设备非常坚固，没有损坏的零件！非常感谢Catrina，祝您的工厂更加强大👏👏👏”